Kennt Ihr die Kerzen von Ava & May?
Ich find' die ja wirklich gut. Jedenfalls die meisten. Und habe auch dort schon viel Urlaubsgeld gelassen jetzt zu Coronazeiten. Kann man auch nur mit mindestens 40% Rabatt-Code kaufen, gebe ich zu.
Aber der Service momentan lässt arg zu wünschen übrig.
Die Kerze (ich kann das Foto nicht drehen, bei mir auf'm PC ist es richtig herum *gnaaa*) hatte von Anfang an einen schiefen Docht. Bei nur noch 1/3 Füllhöhe war nach Auspusten plötzlich alles verschwunden. In der Mikrowelle warm gemacht - AHA! Der Docht war nicht richtig am Plättchen befestigt und ist einfach "umgefallen" und ließ sich auch nicht wieder reinfädeln (SAUEREI war das!).
Ich habe am 19.11.2020 eine Mail geschrieben mit dem Foto und der Bitte um Meldung.
Nix.
Nach 2 Wochen erinnert.
Nix.
Auch bis heute... Nix.
Sorry, aber nach Premium-Besteller-Status fühle ich mich jetzt nicht gerade behandelt. Eine Telefonnummer gibt es gar nicht.
Viele kritische Stimmen werden laut.
Das komplette Sortiment ist fast ausverkauft, und Zeit, sich bei Insta oder FB zu präsentieren, ist wohl ausreichend vorhanden.
So geht das nicht.
Schon gar nicht, wenn so eine popelige Kerze 28 Ocken kostet!
Und dann auch noch so ein beschissener Service.
Dank meines "Status" habe ich noch einen 40% Gutschein, bei der Bestellung würde ich eine 180g Kerze nach Wahl bekommen. Äääähhhh, es sind ja nur noch 8 nicht unbedingt gut riechende im Sortiment oder so. Naja.
Ich bin gespannt.
Na wenns nur am Docht liegt, kannst Du Dir für den Rest der Kerze vielleicht selber einen basteln? Die Dochte gibts ja zu kaufen und dann schneidest Du sie Dir auf die gewünschte Länge.
AntwortenLöschenAber ja, ich versteh Dich. Bei DEM Preis und dann noch Premiumkunde, da sollte tatsächlich mehr kommen.
Der Mann hat letztens Flanellbettwäsche bestellt. Also letztens meint: 03.12. Immerhin 100 Euro pro Bett. Er sagte noch, das Geld wurde schon abgebucht, da hatte er kaum auf "kaufen" geklickt. Der Versand sollte innerhalb von 4 - 6 Tagen erfolgen. Am 08.12. fragte er dann mal höflich telefonisch nach, weil er noch keine Versandbestätigung erhalten hatte, und der Mann am anderen Ende meinte salopp: "Wat wollnse denn, Sie ham doch erst am 3. bestellt!"
Tja, die kennen meinen Mann nicht :D Würden sie ihm freundlich gesagt haben "Tut uns leid, wir kommen grad nicht nach" oder irgendsowas, das hätte er "geschluckt". Aber nachdem dann auch nach weiteren drei Tagen nichts passierte, auch keine Reaktion weiter kam, hat er die Bestellung storniert und wird sich, sofern das Geld bis Freitag nicht zurückerstattet wird, das Geld selber zurückbuchen lassen.
Er vertritt die Auffassung: "Wenn die so viel Geld von mir haben wollen, dann erwarte ich auch einen gewissen Service. Und wenn der nicht kommt, dann können die mich mal am Arsch lecken." :D
Jaaaa, Du hast ja recht, aber es ist wie Du sagst: bei DEM Preis renne ich sicherlich nicht in die Stadt und kaufe mir was. :-D
LöschenDein Mann hat absolut Recht übrigens, da wäre ich genauso. Da gibt es dann hoffentlich dankbarere Firmen, die sich mehr über das Geld freuen. :-)