Service-Wüste Deutschland

Erst machte mitten beim Abgrillen auf dem Balkon unser WMF Tischgrill nach (oder während) der 4. Benutzung die Grätsche (Kaufdatum Juni 2020 für 89,00 €), dann einen Tag später unser Siemens Kaffeevollautomat für knappe 800 € (Kaufdatum November 2020).

WMF hatte ich angeschrieben, gekauft bei Media Markt.

WMF meldete sich genau nicht.

Siemens meldete sich 2 Tage am 15.09.2021 später auf die Mail und bot uns einen Abholservice am 11.10.2021 (!!!) an. 

Zzgl. Reparaturdauer. 

Zzgl. Rücksendungsdauer.

Was sagen wir dazu?!?! 

Grandios. 

Hätten wir das Rund-Um-Wohlfühl-Paket gekauft mit Wartung etc., hätten sie die direkt abgeholt.

Tja.

WMF hat uns ausnahmsweise den Grill direkt vor Ort getauscht. Angeblich ein Neugerät. Man sieht aber, dass der generalüberholt ist. Ist jetzt egal, wir werden die Platte nicht mehr in die Spülmaschine stellen, obwohl man es darf, da dort Elektronik verbaut ist.

Die Platten im Tefal OptiGrill sind ja ohne Elektronik. Den haben wir auch, und der funzt auch noch. (Noch!).